Sikre kortbetalinger i butik

Med nogle få forholdsregler kan du forhindre meget misbrug i din forretning. Det er afgørende, at dine ekspedienter er opmærksomme og ved, hvad de skal holde øje med. Vi har lavet et dokument, hvor du kan læse om sikre betalinger i butik. Print gerne dokumentet og hav det liggende i din forretning. Kontakt os, hvis du får mistanke om misbrug i din forretning.

Hold øje med følgende

  • Tjek at kundens køn passer til navnet på kortet. (V PAY har ikke altid navn på kortet) 
  • Det kan være tegn på misbrug, hvis kunden fx:
    - køber mange og dyre varer på kort tid uden at tjekke priser og størrelser
    - virker nervøs eller prøver at undgå øjenkontakt
    - forsøger at aflede opmærksomheden 
    - prøver at betale med andre kort, hvis det ene bliver afvist
  • Der skal være hologram på Mastercard, Visa, V PAY, JCB og UnionPay
  • På Mastercard, Visa, JCB og American Express skal de sidste fire cifre i kortnummeret svare til dem, der står på notaen
  • På Mastercard, Visa og JCB skal de første fire cifre i kortnummeret svare til de fire cifre, der står med småt lige over eller under det prægede kortnummer. På American Express skal det trykte nummer på kortets bagside svare til det prægede kortnummer på forsiden

Andre forhold

  • Sørg for at kortholder betaler med chip, når der er chip på kortet.
  • Alle transaktioner skal autoriseres.
  • Kontakt os straks, hvis der er sket en uautoriseret adgang til dine systemer med risiko for kompromittering af kortdata. 
  • Hvis et spærret kort bliver anvendt eller en anden end kortholder anvender kortet, skal du om muligt inddrage kortet og indsende det til os.

Hologrammer er et af kortenes særlige kendetegn

Hologrammer er tredimensionelle og bevæger sig, når kortet vippes. Ikke alle kort har et hologram, men det findes altid på Mastercard, Visa og JCB.

Sikkerhedskendetegn Mastercard

Sikkerhedskendetegn Visa

EMV er en global sikkerhedsstandard

Europay, Mastercard og Visa, deraf navnet EMV, har udviklet en fælles sikkerhedsstandard for kommunikation mellem kort og terminaler. Standarden er baseret på chipteknologi.

Du har store fordele ved chiptransaktioner i EMV-terminaler

Når kunden betaler med chip, står du som forretning bedre i forhold til misbrug og chargeback. Når en kunde betaler med magnetstribekort i din EMV/chipterminal er kortudstederen økonomisk ansvarlig ved misbrug og svindel. Når kunden betaler med magnetstriben på et chipkort (fallback), er din forretning dårligere stillet i en eventuel chargebacksag.

Du kan her downloade en pdf med de gode råd til at undgå svindel i fysiske butikker

Sikre kortbetalinger i selvbetjente automater

Når du modtager betalingskort i en selvbetjent automat, er der ingen ekspedient, og du sender ikke varer til en adresse, du kan tjekke. Derfor gælder nogle særlige regler om sikkerhed for selvbetjente automater

Anskaf en terminal med PIN-kode og modtag flere korttyper

Tager du imod internationale kort, bør du have en automat med PIN-kode, da der ellers er flere af kortene, du ikke må modtage. Det kan du læse mere om i Instruktioner for virksomheder, som du finder her. Husk at udføre kontrol af automaten

Du skal føre dagligt tilsyn med din terminal og sikre, at der ikke er foretaget uautoriserede ændringer på fronten. Hvis PIN-kode afskærmningen mangler, skal automaten lukkes, indtil der igen er PIN-kode afskærmning på. 

Support - Indløsningsaftale

Alle hverdage 8-17

+45 44 89 24 80

Risk Management

Kontakt ved spørgsmål vedr. kortsikkerhed eller mistanke om kortmisbrug (tlf. man-tors 8-16 fre 8-15.30).

+45 29 48 77 36